▌車の販売からイベント企画まで
お客様の大切なお車の買取およびお車の販売を行っています。具体的には買取したお車の洗車やオークション会場への出品準備、販売したお車の場合は、保険の提案から契約まで行い、納車後には車検や車のメンテナンスを行い、お客様にカーライフを楽しんで頂けるようにサポートをさせて頂いております。
また、年に一度、お客様感謝祭というイベントの企画、運営も行っています。
▌お客様に頼られる事が仕事のやりがい
もともと車が好きでしたが、アップルなら、中古車も扱っていますので、様々なメーカーの車種を見て、触れる事が出来ます。
また、何より様々なお客様とお話する機会がありますので、お客様から頼りにされたり、相談されたりすることが、日常的にあるのですが、「どうしたらお客様の求めるニーズの一つ上を行くことが出来るのか」を考えて、行動している時、「この会社に入社して良かった」と感じます。
どうしたら「お客様に満足して、感動して頂けるかを常に考えて行動する」これが我が社の理念なのですが、たくさんの方にエムエフノースジャパンのファンになって頂く。これが私の仕事の目標です。
▌会話は内容より顔を合わせて話すこと
私にとっての自分らしさは、お客様との良いコミュニケーションを交わす事ができることです。点検案内等の電話フォローだけでなく、外出する際にお客様のご自宅に寄って車の調子をお伺いしたり、少し談笑したり、年に一回のイベントへご招待したりと、しっかり顔を合わせて会話をすることが大切だと思います。そうすることで何か車のことで困ったことがあれば相談を頂けたり、ご家族の方とも仲良くなりお車を購入して頂けたりと末永いお付き合いができると感じます。
会話の内容は重要ではなく、如何にしてお客様と顔を合わせることができるかを日々考えて私は行動しています。
