自分らしさを忘れず楽しい
仕事ができる環境をつくりたい

スーパーオートバンク青森店 笹森 満優

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大好きな車に囲まれて働いてます

わたしがエムエフノースジャパンを選んだ理由は、とにかく自動車が好きだから。国産車・外車問わず、たくさんの自動車に触れることができ、お客様からその車にまつわるエピソード等を教えていただいたり、楽しいことが沢山あります。お客様とお話しする事で、色々な知識が増えたり、お話を通じて新しい仕事をご依頼頂けたりするので、毎日とても楽しく仕事できています。
仕事の内容は、フロント担当として、来店されたお客様の受付・電話応対や、お客様に整備の説明・入庫等の段取り・必要な部品の発注等をしています。
整備の流れや、メンテナンスパックの内容等を曖昧に説明してしまうと、お客様が不安を感じたり迷ったりしてしまい、後々トラブルに繋がる可能性があるため、分かりやすく伝えることを心がけています。
また、保険担当として、新規で保険加入していただくために提案したり、お客様と一緒に保険証券を確認しながら足りない補償がないかアドバイスしたりしています。

スタッフ1

仕事の知識がドンドン増えていく

スタッフ2

どんな内容の仕事でも、自分でお客様に説明・提案した仕事を任せていただいたときが、一番やりがいを感じます。お客様に説明し始めてから不備があったり、質問に対してお答えすることができないと、お客様にご迷惑をかけてしまいます。そうならないために、自分がお客様だったらどこが気になるかを考えて、先に整備士に確認し、きちんと準備をしてから説明するようにしています。その準備が役に立つこともあれば、そうで無い時もありますが、いつか別なお仕事で説明をする際に活用できるので、その努力は決して無駄にはなりません。
このように仕事を通して、様々な知識が増えていき、自分の力になって仕事を任せていただけることがとても楽しいです。

どんな内容の仕事でも、自分でお客様に説明・提案した仕事を任せていただいたときが、一番やりがいを感じます。お客様に説明し始めてから不備があったり、質問に対してお答えすることができないと、お客様にご迷惑をかけてしまいます。そうならないために、自分がお客様だったらどこが気になるかを考えて、先に整備士に確認し、きちんと準備をしてから説明するようにしています。その準備が役に立つこともあれば、そうで無い時もありますが、いつか別なお仕事で説明をする際に活用できるので、その努力は決して無駄にはなりません。
このように仕事を通して、様々な知識が増えていき、自分の力になって仕事を任せていただけることがとても楽しいです。

スタッフ2

相手の立場にたって考えてみる

わたしにとって自分らしさとは、毎日楽しく仕事をすることです。わたしだけでなく、お客様や他のスタッフも楽しく過ごせることが一番だと思っています。忙しい中でも、全員が楽しく仕事に取り組める環境にすることで、人材の定着や、会社の発展にも繋がっていくと思います。忙しかったり仕事量が多かったりすると、どうしても自分以外には目が向かなくなってしまうのかもしれませんが、そういうときこそ相手の立場になって考えられるようにならなければいけません。わたし自身、気を付けるべきだったと思うことがたくさんあるので、自分らしさを忘れず、みんなで楽しく仕事ができたらいいと思います。

スタッフ3
ANOTHER MEMBER

その他の社員